Reklamace zakoupeného zboží na internetu probíhá víceméně velice podobně jako reklamace zboží zakoupeného v kamenném obchodě. Každý spotřebitel má právo koupený výrobek v záruční době reklamovat, avšak s několika výjimkami.

Reklamovat nemůžete nedostatky, které vznikly běžným opotřebením, nesprávným použitím, či které jste si způsobili sami. Neuspějete ani s reklamací kazu na výrobku, o kterém jste věděli dopředu nebo kvůli kterému jste při nákupu dostali slevu.

Spotřební zboží můžete do dvou let kdykoliv reklamovat. Někteří prodávající nabízejí i možnost prodloužené záruky. Za tuto službu si ale již musíte připlatit.

Jestliže jste od výrobku měli jiná očekávání, nejste s ním spokojeni, můžete jej bez udání důvodů do 14 ti dnů vrátit. V tomto případě neprodleně ve stanovené lhůtě prodejci oznamte odstoupení od smlouvy a domluvte si s ním způsob vrácení zboží. Pokud toto zboží vykazuje podstatné známky opotřebení nebo bude jinak poničeno, může vám prodejce vrátit za výrobek nižší cenu, než byla cena pořizovací.

Přesný postup, jak reklamovat zboží, bývá popsáno v reklamačním řádu daného internetového obchodu. Takový obchod stanoví buď možnost zaslání reklamovaného zboží s popisem vady na příslušnou adresu obchodu anebo uvádí seznam autorizovaných servisů, kde můžete svá práva ze záruky uplatnit. Někteří prodejci mají na svých internetových stránkách k dispozici i reklamační formuláře. V případě prokázání vady máte nárok na dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené a není-li to možné, můžete od smlouvy odstoupit. Jestliže lze vadu odstranit, máte právo na bezplatné odstranění vady.

25. dubna 2016 Nákupní rádce

no commets

Komentujte i vy

Jak reklamovat výrobky zakoupené v internetovém obchodě
 

 

Sponsored Ads